Livraison, tarif et échange

Nos méthodes et tarifs de livraison

ALOE assure la livraison partout en France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) ainsi qu’en Belgique, Suisse et Luxembourg.

Livraison par Colissimo

Si vous choisissez la livraison par Colissimo, les délais de livraison sont de J+2 à J+4 ouvrés après votre prise de commande sur le site. Un numéro, de suivi vous sera fourni par e-mail lorsque le colis sera pris en charge par La Poste.

Tarifs pour la France Métropolitaine : 6,90 euros

Tarifs pour la Belgique ,Espagne, Luxembourg  : 6,90 euros

Tarifs pour la Suisse et Angleterre  : 12,90 euros 

Traitement et expédition

Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors les jours fériés 

Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement sur ALOE, un lien permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis ou le numéro de votre colissimo vous sera transmis 

Une fois déposé chez nos transporteurs, nous ne sommes en aucun cas responsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête sur l'acheminement de votre colis.

Lors d'une avarie ou de la perte de votre colis par le transporteur, le remboursement n'est pas possible, un avoir un un renvoi de votre colis vous sera alors proposé.

ÉCHANGES, RETOURS & AVOIR 

RETOURS ET ÉCHANGES

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. 

Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. 

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. 

Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés maximum après réception. 

Attention : aucun retour n'est possible concernant les médailles gravées et la lingerie.

Plus de 14 jours de retard ?

Notre entreprise est en évolution rapide, tout comme le renouvellement de nos stocks, ce qui signifie que nous ne pouvons donc pas revendre les articles.

Au-delà de 14 jours les articles ne pourront être acceptés.

DÉLAI DE TRAITEMENT DU RETOUR :

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, ALOE procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 14 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant de le remboursement . 

Nous vous rembourserons, en essayant d'utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de vos articles dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'article. 

Les frais de livraison et les droits de douane ne seront pas remboursés.

Aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été porté et/ou n’a plus son étiquette et/ou a été lavé.

REFUS DE RETOUR 

ALOE se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :

• quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis,

• quand l’article est en mauvais état, lavé ou sans l’étiquette en place sur le produit

 Nous devrons alors vous le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de prendre en charge les frais de livraison. 

• Retrait (Montmorency ,95160)

  Vous avez également la possibilité de venir retirer votre commande gratuitement directement , 4 heures après votre commande.

  Adresse de retrait : Aloé , 38 rue Théophile Vacher  95160 Montmorency, à Montmorency (95160)